Briefheld-Bestellung stornieren – so geht es

Eine Bestellung bei Briefheld zu stornieren, ist unkompliziert. Pläne ändern sich – und solange Ihre Karten noch nicht in der Produktion sind, können Sie eine Bestellung direkt über Ihr Konto stoppen. Diese Anleitung zeigt Schritt für Schritt, wie das funktioniert und worauf Sie achten sollten.

Wichtig: Solange der „Stornieren"-Button neben Ihrer Bestellung sichtbar ist, können Sie sie abbrechen. Ist der Button nicht mehr da, hat die Produktion begonnen – eine Änderung oder Erstattung ist dann nicht mehr möglich.

Schritte zum Stornieren

1. Anmelden bei Ihrem Briefheld-Konto auf briefheld.de.
2. Im Dashboard zum Bereich „Bestellverlauf" navigieren.
3. Die betreffende Bestellung auswählen.
4. Auf den „Stornieren"-Button neben der Bestellung klicken.
   • Ist der Button sichtbar, wird die Bestellung sofort storniert.
   • Fehlt der Button, läuft die Produktion bereits.
5. Guthaben erhalten: Der vollständige Bestellbetrag wird Ihrem Briefheld-Konto als Guthaben gutgeschrieben.
6. Neu bestellen: Sie können die Bestellung – mit angepassten Daten – direkt erneut absenden.

Stornierungen sind schnell erledigt – vorausgesetzt, die Produktion hat noch nicht begonnen. Ein regelmäßiger Blick auf den Bestellstatus hilft, Änderungen rechtzeitig vorzunehmen. Bei Fragen ist unser Team gern für Sie da.

Häufig gestellte Fragen

Kann ich Text oder Empfänger nach der Bestellung ändern?

Nein. Einmal abgeschickte Bestellungen lassen sich nicht editieren. Wenn Änderungen nötig sind, stornieren Sie die Bestellung (falls noch möglich) und legen eine neue mit den richtigen Angaben an.

Kann ich eine einzelne Karte aus einer Mehrfachbestellung stornieren?

Stornierungen betreffen immer die gesamte Bestellung.

Wie erkenne ich, dass die Stornierung erfolgreich war?

Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail. Außerdem sehen Sie den aktualisierten Status im Bestellverlauf Ihres Kontos.

Was, wenn der „Stornieren"-Button fehlt?

Dann hat die Produktion begonnen. Eine Stornierung oder Änderung ist nicht mehr möglich.

Geht die Erstattung auf meine Karte oder ins Briefheld-Konto?

Standardmäßig wird der Betrag Ihrem Briefheld-Guthaben gutgeschrieben. Möchten Sie eine Rückerstattung auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel, wenden Sie sich bitte an unseren Support.